DOMANDE FREQUENTI

Siete un’azienda rispettabile?

Siamo un fornitore online di integratori per la salute sessuale, siamo riconosciuti ed autorizzati a vendere e distribuire farmaci da prescrizione in Italia.

Dal 2019, offriamo trattamenti, prodotti autentici di alta qualità per la disfunzione erettile e l’eiaculazione precoce.  Questi prodotti sono spesso accessibili solo sotto prescrizione nelle farmacie italiane, noi le vendiamo senza la necessità di fornire la prova di una prescrizione.

Do Vendete prodotti genuini?

Teniamo a cuore e vogliamo che i nostri clienti in Italia ricevano farmaci funzionali per la disfunzione erettile di alta qualità, quindi facciamo di tutto per acquisire farmaci per la disfunzione erettile direttamente dai produttori farmaceutici più riconosciuti al mondo. Non devi preoccuparti della qualità bassa di questi prodotti poiché tutti quelli che abbiamo e vendiamo, per la salute sessuale, possono essere confermati come reali al 100% direttamente dalla casa produttrice.

È necessario per me avere una prescrizione medica per fare acquisti nel tuo negozio?

Non ci sono prerequisiti legali per ordinare dal nostro negozio e non ti chiediamo di avere una prescrizione medica con te quando effettui l’acquisto.

Posso acquistare legalmente questi articoli online?

Poiché la legislazione del paese da cui vengono importati i tuoi articoli posson esser diverse, ti consigliamo di verificare con un professionista dell’importazione per assicurarti che il tuo ordine sia conforme alle politiche e ai limiti di importazione.

Qual è il modo migliore di contattarvi?

Poiché i nostri servizi sono online e lavoriamo in tutto il mondo, si prega di contattare il nostro ufficio vendite utilizzando il modulo di contatto nella nostra pagina Contattaci.

Le richieste via e-mail di solito ricevono risposta entro 24 ore, ma potrebbero essere necessari fino a due giorni lavorativi per rispondere. A causa della differenza di orario di lavoro tra il nostro team di supporto e la tua nazione, le richieste e-mail effettuate il venerdì ricevono occasionalmente risposta il lunedì.

Come posso effettuare un acquisto?

  1. Basta selezionare le cose che desideri, aggiungerle al carrello e procedere al checkout.
  2. Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una fattura tramite e-mail e sarai in grado di selezionare l’opzione di pagamento.
  3. Si prega di seguire attentamente le istruzioni di pagamento per evitare inutili ritardi.
  4. I pagamenti vengono in genere elaborati entro 2 o 3 giorni lavorativi.
  5. Spediremo il tuo acquisto entro 24 ore una volta che è stato finalizzato e autorizzato.

In quali paesi spedite?

Spediamo in Italia e nel resto del mondo. La spedizione in Italia viene effettuata tramite posta aerea regolare registrata e richiede in media da 7 a 10 giorni.

 Come imballate gli ordini?

Quando effettui un acquisto da noi, comprendiamo la necessità di voler avere massima riservatezza e anonimato. Questo è il motivo per cui facciamo tutto il possibile per preservare la discrezione in ogni momento, ad esempio, non fornire mai informazioni a fornitori di servizi di terze parti nel modo in cui imballiamo e trasportiamo i tuoi articoli.

  • Garantiamo che tutte le spedizioni vengono consegnate in pieno anonimato. Il nome della nostra azienda, o qualsiasi altra cosa che implichi la natura terapeutica del contenuto, non è mai incluso nelle nostre lettere di vettura o indicato sulla confezione esterna. Vari metodi di imballaggio vengono impiegati quotidianamente per garantire che le consegne avvengano in maniera ottimale!

I prodotti possono essere rimossi dal loro imballaggio originale ed essere impacchettati con estrema attenzione e cura al fine di ridurre le dimensioni del box.

  • I nostri pacchetti non sono mai più grandi delle dimensioni del prodotto, perché’ inutile. Se il tuo ordine è troppo grande per adattarsi ai nostri piccoli box, lo divideremo nel numero appropriato di pacchetti separate più piccoli. Per ogni ordine quotiamo un singolo prezzo forfettario di spedizione e gestione di 27euro circa, indipendentemente dalle dimensioni totali del tuo ordine o dal numero di pacchetti o buste che dobbiamo spedire.
  • Potremmo utilizzare scatole di cartone originali riutilizzate quando imballiamo il tuo prodotto per aumentare la probabilità di successo della spedizione.

Tempi di spedizione?

Spedizione in Italia:

  • Promettiamo una spedizione entro i 7-10 giorni a tutti i principali hub urbani e la spedizione in 7 – 15 giorni verso città meno collegate.
  • Alcuni articoli potrebbero richiedere fino a 20 giorni lavorativi per arrivare se i ritardi sono causati da inefficienza del servizio postale, sdoganamento, vie di transito estere e altre circostanze.

Spedizione in tutto il mondo:

  • Le spedizioni in Europa, Canada e Asia, in media, arrivano entro 5-12 giorni lavorativi e in Sudafrica entro 8-17 giorni lavorativi.
  • A seconda del paese di destinazione, i pacchi vengono spediti utilizzando una varietà di servizi di posta aerea registrati.

Si prega di notare:

Tieni presente che durante l’acquisto, ti chiediamo di completare attentamente i dati di spedizione, inclusi codice postale, indirizzo, nome e qualsiasi altra informazione che possa essere necessaria. Il più piccolo errore o imprecisione potrebbe comportare un aumento significativo dei tempi di spedizione o la perdita dell’ordine durante il viaggio.

La durata della consegna varierà a seconda di circostanze come la modalità di spedizione, l’efficienza del servizio postale, lo sdoganamento, il transito internazionale e così via, pertanto possiamo fornirti solo una stima basata sulle nostre statistiche e sull’esperienza precedente.

Problemi con la spedizione dell’ordine?

Nel caso in cui il tuo pacco non arrivi. Se sono passati 30 giorni da quando hai effettuato l’ordine, ti preghiamo di comunicarcelo presentando una richiesta di supporto con i dettagli dell’ordine e il nostro staff prenderà in considerazione la sostituzione dei tuoi prodotti una volta confermato che non hai ricevuto il tuo ordine

Si prega di consultare la nostra pagina Resi e rimborsi per ulteriori informazioni su ciò che è coperto dalla nostra politica di rimborso e su come ottenere un rimborso per il tuo ordine.

Monitorare lo status di un ordine?

Dopo che il tuo ordine risulta pagato e pronto alla consegna, riceverai un tracking number entro 2-5 giorni lavorativi. È quindi possibile monitorare il prodotto in qualsiasi momento durante il processo di consegna per scoprire dove si trova.

Se il tuo ordine non è ancora arrivato al confine con l’Italia, o per tracciare una spedizione internazionale in Canada, Europa, Asia o Sud Africa, puoi utilizzare: AfterShip.com

Trovare il tuo tracking number:

  • Accedi alla pagina “Il mio account” dal nostro sito Web, quindi vai alla sezione Cronologia ordini, li potrai trovare il Tracking Number del tuo ordine.
  • In alternativa, ti verrà inviata automaticamente un’e-mail con il tuo tracking number.

Problemi con il tuo ordine?

Il mio pacco non si muove:

Ciò accade spesso quando i prodotti vengono trattenuti alla dogana mentre vengono sdoganati. Questo non significa necessariamente che ci sia un problema, se il tuo tracking number non mostra alcun progresso dopo 10 giorni, ti preghiamo di contattarci e indagheremo. Ti consigliamo inoltre di contattare il tuo ufficio postale locale con il codice di tracciamento per scoprire dove si trova l’articolo.

Quando inserisco il tracking number, il sito Web di monitoraggio della consegna visualizza un messaggio di errore:

Il monitoraggio può essere effettuato solo 2-3 giorni dopo che le merci lasciano il nostro magazzino poiché dopo che la scatola è stata inviata a un magazzino logistico, viene trattenuta dalla dogana fino a quando gli articoli non vengono sdoganati per l’esportazione. Se il codice di monitoraggio non viene visualizzato nel sistema dopo tre giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci e lo esamineremo.

Consigliamo ai nostri clienti italiani di utilizzare il sito web AfterShip.com fino all’arrivo della loro consegna in Italia. Possono dopo utilizzare il sito Web del servizio postale locale per tracciare le spedizioni fino alla consegna a casa.

Quali tipi di pagamento accettate?

Rispettiamo la privacy dei nostri clienti e ci impegniamo a fornire il maggior numero possibile di metodi di pagamento.

Carte di Credito:

  • Accettiamo le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard e American Express, questi metodi sono rapidi, sicuri e semplici.

Carte di Debito:

  • I clienti che han dubbi a fornire informazioni sulla carta di credito online possono utilizzare Visa Electron, Maestro, Solo e altre importanti carte di debito.

Tieni presente che quando effettui un ordine con noi per la prima volta, non accettiamo l’utilizzo di carte di credito o di debito per quantità superiori a € 679. I nuovi clienti dovrebbero invece utilizzare una delle opzioni di pagamento elencate di seguito.

I nuovi clienti dovrebbero invece utilizzare una delle opzioni di pagamento elencate di seguito. Inoltre, i clienti che pagano utilizzando questi metodi non hanno bisogno di essere confermati; i loro acquisti vengono elaborati più velocemente e riceveranno uno sconto del 10%.

Una volta che sei soddisfatto e desideri acquistare di nuovo, puoi utilizzare una carta di credito per pagare, indipendentemente dalla quantità della tua transazione, e riceverai uno sconto su eventuali ordini futuri.

Trasferimento Bancario:

  • I bonifici bancari vengono in genere gestiti e completati entro 1-2 giorni lavorativi e non richiedono verifica. Qualsiasi ordine pagato tramite bonifico bancario riceve uno sconto del 5% e rimborsiamo le spese di bonifico bancario.

Trasferimento di Denaro:

  • MoneyGram, Western Union e PayPal sono tutti metodi di pagamento accettabili.

Criptovaluta:

  • Accettiamo Bitcoin (e altre importanti criptovalute) come pagamento poiché è popolare tra la nostra clientela a lungo termine che preferisce mantenere privati i propri pagamenti.

Come posso verificare se il mio pagamento è andato a buon fine?

Vai su OrderStatus.live, inserisci il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail per vedere se il pagamento è ancora in fase di convalida, se ci sono problemi o se è stato accettato correttamente.

La convalida della carta di credito e dei pagamenti PayPal potrebbe richiedere da 2 ore a 2 giorni. Tuttavia, normalmente riceviamo i pagamenti entro 1-2 giorni.

C’è un limite a quanto posso ordinare contemporaneamente?

Puoi ordinare un numero illimitato di articoli. Tuttavia, poiché quel prodotto o prodotto chimico specifico può essere soggetto a norme di importazione in tale quantità, è necessario consultare un esperto di importazione.

Consigliamo ai clienti per la prima volta di effettuare una transazione di prova; se sei soddisfatto dei nostri servizi, saremo lieti di servirti di nuovo.

C’è un importo minimo d’ordine?

Sì, per effettuare un ordine con noi, il valore totale dei prodotti nel tuo acquisto deve superare 50 €

Quali metodi vengono utilizzati per spedire ordini di grandi quantità?

Garantiamo che se il tuo ordine è troppo grande per essere inserito nella stessa busta o pacchetto postale di un piccolo acquisto, sarà diviso nel numero necessario di singole spedizioni.

Garantiamo che, indipendentemente dalle dimensioni del tuo ordine, verrà utilizzato lo stesso grado di considerazione e imballaggio di un piccolo ordine. Inoltre, indipendentemente dalle dimensioni del tuo ordine, dovrai pagare solo il costo di spedizione e gestione una tantum di 27.50 €.

Si prega di leggere la nostra pagina di consegna per ulteriori informazioni sui metodi di imballaggio che utilizziamo per spedire le tue cose.

La nostra politica su resi e rimborsi?

Si prega di consultare la nostra pagina Resi e rimborsi per ulteriori informazioni su ciò che è coperto dalla nostra politica di rimborso e su come ottenere un rimborso per il tuo ordine.